Per domande, richieste, complimenti o reclami, potete utilizzare le seguenti opzioni ufficiali.
Telefono (urgente, 24/7)
Le richieste urgenti possono essere trattate solo per telefono su diverse linee nazionali, dove si può parlare in inglese o nella propria lingua. Queste linee telefoniche nazionali sono solitamente aperte solo nei giorni feriali tra le 8:00 e le 18:00; consultare l'elenco sul sito web: austrian.com.
Esiste anche una linea telefonica mondiale aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al numero +43 1 70148 1000. Questo numero è disponibile in inglese o in tedesco.
Reti sociali
Le domande di minore entità trovano risposta sui siti ufficiali di social network, in particolare su Facebook. Aspettatevi una risposta entro le unità superiori alle decine di ore.
Chat o e-mail
Austrian Airlines non ha un indirizzo e-mail ufficiale.
È possibile utilizzare il chatbot all'indirizzo: austrian.com/es/it/contact.