Il suo volo Austrian Airlines è stato cancellato o ritardato di 2 o più ore? Allora avete diritto a un risarcimento fino a 600 euro a persona.
Può richiedere il risarcimento direttamente alla compagnia aerea o semplicemente e gratuitamente alle agenzie specializzate.
Il risarcimento previsto dal Regolamento CE 261 si applica a tutti i voli operati da Austrian Airlines.
Ritardo del volo con Austrian Airlines
Se si verifica un ritardo di 2 o più ore al gate di partenza, Austrian Airlines deve fornirle un rinfresco gratuito proporzionato alla durata del ritardo.
Se il ritardo all'aeroporto di arrivo è di 3 o più ore, ha diritto a una compensazione finanziaria da 250 a 600 euro, a seconda della distanza tra i due aeroporti.
Ha diritto a un risarcimento finanziario solo se la colpa del ritardo è di Austrian Airlines. Per saperne di più, consulti l'articolo Risarcimento per i ritardi dei voli.
| Distanza | Ritardo | Risarcimento |
|---|---|---|
| fino a 1 500 km | 3h+ | 250 eur - richiesta online |
| Da 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - richiedi online |
| oltre 3 500 km | 3h+ | 300 eur - richiedi online |
| oltre 3 500 km | 4h+ | 600 eur - richiedere online |
Volo cancellato con Austrian Airlines
Se Austrian Airlines cancella il suo volo più di 14 giorni prima della partenza, ha diritto a un cambio di data gratuito o al rimborso del prezzo del biglietto originale.
Tuttavia, se il volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, ha automaticamente diritto a una compensazione finanziaria fino a 600 euro.
Anche in questo caso, la compensazione sarà dovuta solo se la compagnia aerea cancella il volo e non a causa di circostanze impreviste.
Dove richiedere il risarcimento
Austrian Airlines ha una pagina di contatto speciale per richiedere rimborsi e risarcimenti all'indirizzo austrian.com/at/en/contact-form-refund.
La compagnia è nota per il suo approccio equo nei confronti dei clienti e per i pagamenti dei risarcimenti senza problemi. Se ritenete di avere ancora diritto a un risarcimento e la compagnia aerea ha respinto la vostra richiesta, contattate un'agenzia di recupero specializzata.