Nella vita possono verificarsi innumerevoli imprevisti che possono complicare il vostro viaggio programmato.

Cosa dovete fare se dovete riprogrammare o cancellare il vostro volo e ottenere il rimborso?

Cambiare il volo? Solo se la tariffa lo consente

Se volete cambiare il vostro biglietto di vostra iniziativa, è essenziale sapere a quale tariffa è stato acquistato.

Quando acquistate un volo, la maggior parte delle compagnie aeree vi offre diversi pacchetti tariffari, classificati in base al prezzo e ai vantaggi.

Le tariffe più economiche di solito non includono il bagaglio in stiva, ad esempio, ma spesso non consentono alcun cambio.

Alcune delle tariffe più economiche consentono di effettuare cambi, ma con una tassa + un supplemento sul nuovo prezzo.

• ℹ️ In questo sito descriviamo le nostre esperienze con i trasporti dall'aeroporto al centro città e consigliamo le migliori attrazioni da visitare in tutto il mondo.

Come faccio a sapere se posso cambiare la mia prenotazione?

Se si acquista il biglietto direttamente dal sito web della compagnia aerea, nella maggior parte dei casi le condizioni per modificare o cancellare l'intero viaggio sono riportate al momento dell'acquisto, come nell'immagine allegata qui sotto.

Se si acquista un volo tramite un'altra agenzia (OTA), non sempre è chiaro a colpo d'occhio se si può cambiare il volo o meno.

Le agenzie affidabili lo indicano chiaramente nelle condizioni tariffarie, ma molti venditori meno affidabili non indicano affatto la possibilità di cambiare il volo.

Cosa posso cambiare?

Se la tariffa consente di cambiare il volo, di solito è possibile modificare quanto segue:

• ✅ la data o l'ora del volo
• ✅ cancellare l'intera prenotazione

Cosa non si può cambiare di solito?

• ❌ trasferire il volo a un altro passeggero.
• I dettagli sono descritti nell'articolo Come cambiare il nome su un biglietto e venderlo

Attenzione alle tasse

La modifica o la cancellazione di un volo da parte di un passeggero non è quasi mai esente da tasse.

L'importo varia a seconda della tariffa specifica, della compagnia aerea o della rotta e di solito va da 100 a 300 euro.

• Acquisto da una compagnia aerea - si paga la tassa della compagnia aerea
• Acquisto da un'agenzia (OTA): si paga la commissione dell'agenzia + la commissione della compagnia aerea.

Quando posso cambiare il mio volo gratuitamente?

L'unico modo per cambiare il volo gratuitamente, anche con una tariffa che non consente alcuna modifica, è se la compagnia aerea stessa cambia o addirittura cancella il volo.

In questo caso, la compagnia aerea deve sempre offrire la possibilità di cambiare il volo o di ottenere un rimborso.

• Per maggiori dettagli, consultare l'articolo Cosa fare se la compagnia aerea cambia il volo

Come posso cambiare il mio volo?

Se volete cambiare la vostra prenotazione, di solito avete diverse opzioni.

• ✅ via web/app mobile
  • Soprattutto le grandi compagnie aeree spesso permettono di cambiare tramite "Gestisci prenotazione" ecc.
  • per le compagnie aeree più piccole questa opzione di solito non è disponibile
• ✅ per telefono
  • nella stragrande maggioranza dei casi è la soluzione più veloce
  • spesso è l'unica soluzione possibile, molte compagnie aeree non consentono altri contatti
  • alcune compagnie aeree non dispongono di una linea telefonica gratuita, quindi non avete altra scelta che chiamare all'estero con costi elevati
• ➖ tramite i social network
  • se non avete voglia di fare una telefonata, potete provare a contattarli tramite i profili ufficiali delle compagnie aeree su Facebook / Messenger / Instagram
  • a volte gli agenti delle compagnie aeree rispondono rapidamente e sono in grado di risolvere il problema
  • tuttavia, questa opzione non è sempre disponibile e non funziona sempre in modo affidabile
• ❌ Email
  • si consiglia di provare questa opzione solo se si ha molto tempo a disposizione prima della partenza
  • Spesso le compagnie aeree rispondono alle e-mail solo dopo diverse settimane o addirittura non rispondono affatto.